Условия ведения бизнеса и рассмотрения жалоб

Условия ведения бизнеса и направления для подачи жалоб при продаже билетов через веб-портал ticketwell.eu. Компания AllGigs Entertainment s.r.o., зарегистрированная по адресу Oblouková 1255/8, Vršovice (Прага 10), 101 00 Прага 10, IČ: 09755594, зарегистрирована в Торговом реестре Городского суда в Праге, дело № № C 341947 (далее «Компания»), является посредником между организатором мероприятия и заказчиком (зрителем) и не несет ответственности за неудачные или отмененные мероприятия, изменения в событиях, задержки, качество и другие связанные с этим вопросы. организации мероприятий. Организатор («Организатор») мероприятия (далее именуемого «Мероприятие») несет ответственность за эти вопросы. Компания продает билеты от имени и по поручению Организатора. Компания не определяет цены или условия продажи билетов, в том числе определение местонахождения лиц (определение мест). Права и обязанности, связанные с покупкой билетов, должны быть определены и опубликованы Организатором. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за содержание, изменение или осуществление этих прав и обязательств. Компания не несет ответственности за возврат средств за возвращенные, уничтоженные, утерянные, украденные или поврежденные билеты. Заказчик обязан предъявить вышеуказанные претензии непосредственно Организатору мероприятия. Заказчик имеет право предъявлять все претензии, связанные с Мероприятием, в отношении организации, содержания, качества, рекламы и прочего только непосредственно с Организатором. 2. Билеты можно приобрести в электронном виде через веб-портал. Компания имеет право ограничить количество билетов, приобретаемых / зарезервированных для одного человека через веб-сайт ticketwell.eu в любое время, а также имеет право приостановить транзакцию для покупки большего количества билетов, чем разрешено. С билетами - для ежедневного продления брони более 4 билетов. Перед отменой бронирования технический специалист Компании отправит клиенту электронное письмо с уведомлением об отмене бронирования и просьбой связаться с техническим специалистом Компании. Покупатель получит купленный билет (-ы) через веб-портал ticketwell.eu после оплаты. Покупатель имеет право бронировать билеты через веб-портал ticketwell.eu. Резервирование - предварительное бронирование места для проведения мероприятия (право на участие в мероприятии). Зарезервированные билеты должны быть оплачены в срок, установленный для каждого конкретного случая техническим специалистом Компании, автоматическое время бронирования билета (ов) составляет 15 минут. Отмена клиентом после бронирования невозможна. По причине, указанной в положениях § 1837, письмо j) Закона № 89/2012 Coll. Гражданского кодекса с поправками («Гражданский кодекс»), невозможно отказаться от покупки билета в соответствии с § 1829 Гражданского кодекса (отказ в течение 14 дней без объяснения причин), так как в этом случае o договор об использовании свободного времени и выступления (участие в Мероприятии, на которое дает билет) предоставляется в течение определенного периода или времени. 3. Заказчик обязан проверить их правильность и полноту сразу после личного получения билетов или доставки билетов через веб-портал (особенно название Мероприятия, место и время Мероприятия, цена и количество билетов и др. параметры). Клиент обязан сообщать о любых претензиях относительно содержимого билетов сразу после их личного приема персоналу, а в случае доставки билетов по электронной почте в течение 3 рабочих дней по электронной почте на адрес электронной почты info @ ticketwell.eu. Последующие претензии не принимаются. Неисправность веб-портала не является предметом жалобы. Жалобы на содержание билетов, особенно на опечатки, неполноту или неверные данные или обозначение типа билета, рассматриваются отделом продаж путем немедленной подачи жалобы. Персонал торговой точки предоставит клиенту устную информацию о методе и дате разрешения жалобы. Если по техническим причинам невозможно отменить заявленный билет, касса обслуживания обязана написать клиенту форму рекламации. Оплаченный вступительный взнос не возвращается, если явно не указано иное. Купленный билет обмену не подлежит. В случае утери или порчи билет на замену не предоставляется. 4. Если мероприятие отменяется, переносится или изменяется место, время и т. Д., Плата за услугу не возвращается клиенту, поскольку эта услуга уже была оказана. Деньги за билеты на нереализованные мероприятия возвращаются Организатором, если не указано иное. В случае отмены Мероприятия на сайте ticketwell.eu будет размещена информация о том, что Мероприятие было отменено. Компания имеет право вернуть уплаченный заказчиком вступительный взнос исключительно в размере и на указанных условиях на основании заказа Организатора, если Организатор предоставляет для этого достаточные средства. Если это распоряжение о возврате вступительного взноса Компании не дано Организатором, клиенты могут предъявить свои претензии непосредственно Организатору. В случае отмены Мероприятия клиенты будут проинформированы о способе возврата билетов на веб-портале или в форме ответа на вопрос, отправленного в электронном виде на адрес электронной почты info@ticketwell.eu. В части, в которой претензии клиентов не будут удовлетворены, организатор отмененного Мероприятия несет исключительную ответственность перед клиентами. Клиентам не возвращаются деньги за платежи по карте. 5. На веб-сайте ticketwell.eu могут быть ссылки на информацию, предоставленную в Интернете из сторонних источников. Поскольку Компания не контролирует этот веб-сайт и информацию, содержащуюся на нем, она не несет ответственности за точность и надежность этой информации. Любое использование веб-сайта ticketwell.eu, его содержимого и данных в незаконных целях, а также для продажи или перепродажи билетов, для рекламы или другой деятельности с целью получения дохода, включая посредничество в области продажи билетов (" Запрещенное поведение »), запрещено без предварительного письменного согласия Компании. В случае, если клиент совершает Запрещенное поведение на портале ticketwell.eu, Компания оставляет за собой право запретить такому клиенту использовать ticketwell.eu и / или в одностороннем порядке отказаться от договора купли-продажи билетов с этим клиентом, который вступает в силу после уведомления. клиенту на указанный им адрес электронной почты. 6. Используя портал ticketwell.eu, клиент подтверждает, что: - он является совершеннолетним физическим лицом, которое не имеет ограниченной автономии и имеет все юридические права для работы с ресурсами в Интернете, или это юридическое лицо, представитель которого уполномочен работать с ticketwell.eu, представляющим это юридическое лицо; - соответствует всем условиям работы с порталом ticketwell.eu. Компания оставляет за собой право взимать плату за услуги по организации продажи билетов или изменять цены на билеты по согласованию с Организатором. Компания имеет право предоставлять клиентам дополнительные услуги за плату при продаже билетов. Суммы, полученные за дополнительные услуги, оказанные клиентам Компании, являются собственными доходами Компании. 8. Компания не проверяет, является ли предъявитель билета лицом, купившим билет, и не несет никакой ответственности за причиненный им ущерб. Один билет действителен только для одного человека. Заказчик несет ответственность за сохранность билета. При посещении Мероприятий на основании распечатанного билета, клиент считается зарегистрированным после первого доказательства Организатору и / или сканирования билета считывателем билетов. Билеты с идентичным штрих-кодом не имеют юридического отношения к Компании. Компания не несет ответственности за подлинность и идентификацию билетов, которые были приобретены в неизвестном месте (не онлайн на сайте ticketwell.eu). 9. Компания собирает, обрабатывает и хранит персональные данные, предоставленные клиентом в связи с использованием сети ticketwell.eu, в частности имя, фамилию, почтовый адрес, электронный адрес (e-mail), номер телефона и другие предоставленные данные. клиентом в связи с использованием сети ticketwell. .eu сознательно предоставляет. Персональные данные Компания собирает, обрабатывает и хранит информацию в электронном хранилище данных через электронные носители. Компания собирает, обрабатывает и хранит персональные данные в первую очередь для того, чтобы обеспечить выполнение контракта, заключенного с клиентом. Компания имеет право на такую ​​обработку персональных данных в соответствии с положениями § 5 абз. б) Закона № 101/2000 Coll. о защите личных данных даже без явного согласия клиента. По волеизъявлению, сделанному во время регистрации на портале ticketwell.eu или во время другого использования услуг сети продаж Компании, клиент Компании дает согласие на обработку персональных данных, в том числе с целью оценки работы портала Компании. , соотв. проводимых Мероприятий, а также с целью маркетинговой обработки персональных данных. Маркетинговая обработка означает, в частности, согласие на предложение продуктов и услуг и отправку информации о маркетинговых мероприятиях, включая контакты по электронной почте и отправку деловых сообщений по электронной почте, а также с помощью других электронных средств. Заказчик дает Компании согласие на передачу персональных данных Организатору соответствующего Мероприятия, а также оператору помещения, в котором происходит соответствующее Мероприятие, с целью статистической оценки проведенных Мероприятий и маркетинговой обработки. Кроме того, клиент соглашается с тем, что Компания может передавать личные данные другим компаниям в своей группе. Компания опубликует список всех таких компаний на своем портале. Клиент имеет право в любое время запросить изменение личных данных или выразить свое несогласие с обработкой его данных в маркетинговых целях в письменной форме. В таком случае компания обязана немедленно прекратить обработку этих данных для этих целей. Несогласие или просьба об изменении можно выразить, отправив электронное письмо на адрес электронной почты: info @ ticketwell.eu. 10. В случае возникновения потребительского спора между Организатором и клиентом, который является потребителем, в связи с покупкой билета на Мероприятие, организованное Организатором, или в связи с мероприятием или мероприятием, который не может быть разрешен взаимным договоренности между этим заказчиком и Организатором., заказчик может подать предложение о внесудебном урегулировании такого спора в назначенный орган для внесудебного урегулирования потребительских споров, которым является Чешская торговая инспекционная служба, Центральная Инспекция - Департамент ADR, Štěpánská 15, 120 00 Прага 2, электронная почта: adr@coi.cz, Интернет: http: //adr.coi.cz. Клиент также может использовать онлайн-платформу для разрешения споров, созданную Европейской комиссией по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 11. Компания оставляет за собой право обновлять эти условия и порядок рассмотрения жалоб. Компания объявляет об обновлениях настоящих Условий путем публикации соответствующей информации на официальном веб-сайте Компании, например, ticketwell.eu. 12. Споры на этих условиях будут разрешены в соответствии с законодательством Чешской Республики. 13. Настоящие условия действуют с 12.07.2021.

Старые Условия действовали до 12.07.2021.

Прага, 12.07.2021, AllGigs Entertainment s.r.o.

Переведено Google Translate